home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Magnum One / Magnum One (Mid-American Digital) (Disc Manufacturing).iso / d2 / prsu11_b.arc / SHR-WARE.DOC < prev    next >
Text File  |  1990-11-30  |  28KB  |  650 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  
  11.  
  12.  
  13.                         W H A T    I S    S H A R E W A R E ?
  14.                        ---------------------------------------
  15.  
  16.  
  17.                           W H A T    I S    T H E    A S P ?
  18.                          ------------------------------------
  19.  
  20.  
  21.  
  22.                        Copyright (c) 1990 by Falk Data Systems.
  23.                                  All rights reserved.
  24.  
  25.  
  26.  
  27.  
  28.  
  29.  
  30.  
  31.           -----------------------------------------------------------------
  32.                                   TABLE OF CONTENTS
  33.           -----------------------------------------------------------------
  34.  
  35.  
  36.  
  37.           The Shareware Concept ......................................... 2
  38.  
  39.           The Virus Problem ............................................. 3
  40.  
  41.           The Association of Shareware Professionals .................... 6
  42.  
  43.           Contacting ASP Members Via CompuServe ......................... 7
  44.  
  45.           Author Address Changes ........................................ 8
  46.  
  47.           ASP Ombudsman Statement ....................................... 8
  48.  
  49.           For More Information .......................................... 9
  50.  
  51.  
  52.  
  53.  
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.           Falk Data Systems                                    Page 1 of 11
  60.  
  61.  
  62.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  63.  
  64.  
  65.           ======================
  66.           The Shareware Concept:
  67.           ======================
  68.  
  69.           If you are familiar with the idea behind Shareware, then you know
  70.           that Shareware is the ultimate in money back guarantees.
  71.  
  72.           Most money back guarantees work like this:  You pay for the
  73.           product and then have some period of time to try it out and see
  74.           whether or not you like it.  If you don't like it or find that it
  75.           doesn't do what you need, you return it (undamaged) and at some
  76.           point - which might take months - you get your money back.  Some
  77.           software companies won't even let you try their product!  In
  78.           order to qualify for a refund, the diskette envelope must have an
  79.           unbroken seal.  With these "licensing" agreements, you only
  80.           qualify for your money back if you haven't tried the product.
  81.           How absurd!
  82.  
  83.           Shareware is very different.  With Shareware you get to try it
  84.           for a limited time, without spending a penny.  If you decide not
  85.           to continue using it, you throw it away and forget all about it.
  86.           No paperwork, phone calls, or correspondence to waste your
  87.           valuable time.
  88.  
  89.           Software authors who use the Shareware method of distribution
  90.           feel that Shareware is the best way to try a product.  You are
  91.           able to try it on your own system(s), in your own special work
  92.           environment, with no sales people looking over your shoulder.
  93.           Have you ever purchased a car and realized that if you could have
  94.           test driven it for 30 days your purchase decision might have been
  95.           different?  With Shareware these problems can be avoided - you DO
  96.           have a 30 day test-drive!
  97.  
  98.           After trying a Shareware product and deciding to continue to use
  99.           it, then - and only then - do you pay for it.  Not only that, but
  100.           Shareware is traditionally MUCH less expensive simply because you
  101.           are paying for the software, not the advertising and marketing
  102.           that comprises the majority of the cost of most software (a one
  103.           page ad in PC Magazine, one time, can cost upwards of $20,000).
  104.           If the try-before-you-buy concept sounds like an ideal way to
  105.           make your purchase decisions, you're right!
  106.  
  107.           Some companies burden their products with annoying copy
  108.           protection schemes because they don't trust their users.
  109.           Shareware developers not only don't use copy protection, they
  110.           freely distribute their products because they DO trust their
  111.           users.
  112.  
  113.           Someone once said that you should never trust software which
  114.           doesn't trust you.  This makes a lot of sense - no wonder
  115.           Shareware is becoming so popular among users and developers.
  116.  
  117.  
  118.           Falk Data Systems                                    Page 2 of 11
  119.  
  120.  
  121.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  122.  
  123.  
  124.           Shareware is a distribution method, NOT a type of software.
  125.           Shareware is produced by accomplished programmers, just like
  126.           retail software.  There is good and bad Shareware, just as there
  127.           is good and bad retail software.  The primary difference between
  128.           Shareware and retail software is that with Shareware you know if
  129.           it's good or bad BEFORE you pay for it.  Registration of
  130.           Shareware products, in addition to being required, is also an
  131.           incentive for programmers to continue to produce quality software
  132.           for the Shareware market.
  133.  
  134.           There is another significant advantage to Shareware - it allows
  135.           small companies (like Falk Data Systems) to make software
  136.           available without the hundreds of thousands of dollars in
  137.           expenses that it takes to launch a traditional retail software
  138.           product.  There are many programs on the market today which would
  139.           never have become available without the Shareware marketing
  140.           method.  Please show your support for Shareware by registering
  141.           those programs you actually use and by passing them on to others.
  142.           Thank you for your support!
  143.  
  144.  
  145.           ==================
  146.           The Virus Problem:
  147.           ==================
  148.  
  149.           We've all heard the horror stories about computer viruses.
  150.           Unfortunately, we have also heard lots of conflicting statistics
  151.           and opinions.  When it comes to the virus problem there is a lot
  152.           of confusion among users and even developers.
  153.  
  154.           The sad truth is that some unscrupulous publishers of anti-virus
  155.           products are using half-truths, overdramatizations, and outright
  156.           fabrication to promote sales of their products.  They delight in
  157.           manipulating statistics to support their marketing efforts.
  158.           While not illegal, these snake-oil tactics are certainly not
  159.           ethical.
  160.  
  161.           To make matters worse, the media has frequently promoted the
  162.           misinformation promulgated by these unscrupulous individuals
  163.           rather than the straight facts.  While the misinformation may be
  164.           more interesting than the actual facts, the media is not doing
  165.           the computer industry any favors by spreading inaccurate
  166.           information.  To be fair, many newspapers, magazines, and news
  167.           networks are beginning to realize which "virus experts" are
  168.           reliable and which "experts" say whatever is in their own best
  169.           interest.
  170.  
  171.           One of the most interesting myths that has been promulgated by
  172.           these snake-oil salesmen is that BBSs (Bulletin Board Systems)
  173.           and Shareware programs are a major source of virus infections.
  174.           This is interesting since one of the individuals who makes this
  175.  
  176.  
  177.           Falk Data Systems                                    Page 3 of 11
  178.  
  179.  
  180.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  181.  
  182.  
  183.           claim, also distributes his virus detection system as Shareware.
  184.           Some corporations are now afraid of Shareware and BBS activity
  185.           because of this misinformation.
  186.  
  187.           In the October 11, 1988 issue of PC Magazine, publisher Bill
  188.           Machrone's editorial was entitled "Shareware or Scareware?".  In
  189.           his article, Bill Machrone points out "The truth is that all
  190.           major viruses to date were transmitted by commercial [retail]
  191.           packages and private mail systems."  That sounds a little
  192.           different than the claims being made by less knowledgeable
  193.           journalists.
  194.  
  195.           Let's consider for a moment, the distribution differences between
  196.           retail software and Shareware software.  Company XYZ releases a
  197.           new version of its retail software product.  At the same time
  198.           that company XYZ ships tens of thousands of copies to its retail
  199.           distribution channels, it also ships 30,000 updates to loyal
  200.           users.  Most of those loyal users will receive the update within
  201.           a few days of each other.  This can be a big problem if the
  202.           update happened to be infected with a virus.
  203.  
  204.           "Not likely", you say?  It has already happened!  Several times!
  205.           There have been seventeen (17) major incidents of virus and
  206.           trojan horse problems in retail software.  Some of these
  207.           incidents affected tens of thousands of users.
  208.  
  209.           What about Shareware?  To date there has been one case of a
  210.           shareware author shipping an infected product.  The virus was
  211.           detected by the disk vendors and the problem was corrected
  212.           immediately.  No users were infected.
  213.  
  214.           "But it makes sense that programs which are passed around have a
  215.           greater chance of virus infections, doesn't it?"  Think about it.
  216.           Who has the most to lose if viruses were spread by BBSs and
  217.           Shareware programs?  The BBS operators, Shareware disk vendors
  218.           and the Shareware authors, of course.  Because of this, reputable
  219.           BBS operators, disk vendors and Shareware authors are very
  220.           careful with the programs they handle.
  221.  
  222.           Think about it.  Hundreds (even thousands) of BBS operators and
  223.           disk vendors are carefully examining the programs they receive
  224.           and distribute.  Their business depends on it.  This means that
  225.           any given Shareware program can go through hundreds (even
  226.           thousands) of checkpoints where the program is carefully
  227.           examined.  If a problem is found the word spreads incredibly
  228.           fast.  News travels "on the wires" even faster than the
  229.           proverbial small town gossip.  Programs have disappeared almost
  230.           overnight as a result of this highly efficient communication
  231.           network.
  232.  
  233.  
  234.  
  235.  
  236.           Falk Data Systems                                    Page 4 of 11
  237.  
  238.  
  239.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  240.  
  241.  
  242.           If a Shareware program has been around for a few months, it has
  243.           been checked for virii and trojan horses many more times than any
  244.           retail software could hope to be checked.  Retail distributors
  245.           don't check the disks they sell.  Even if the publisher checks
  246.           their masters for virii (few do), that is still far less than the
  247.           scrutiny to which Shareware programs are subjected.
  248.  
  249.           There's something else to consider.  Most retail distributors
  250.           have a return policy.  What do they do with packages that are
  251.           returned?  They shrink-wrap them and resell them, of course.  How
  252.           can you be sure that you are the first person to purchase the
  253.           package you just bought at your friendly neighborhood computer
  254.           store?  You can't.  On the other hand, most shareware authors
  255.           erase, reformat, and reduplicate the disks that are returned to
  256.           them.  Which do you think is safer?
  257.  
  258.           Bill Machrone's article in PC Magazine goes on to say "It's time
  259.           to recognize that there's nothing to fear in shareware.  As a
  260.           distribution medium, it saves you money and helps you try out new
  261.           genres of software with minimum risk."
  262.  
  263.           Does this mean that we should all start buying Shareware instead
  264.           of retail software?  Not at all (although few Shareware authors
  265.           would object).  Let's face it, more data has been lost to power
  266.           failures and spilled cups of coffee than all virii, trojan
  267.           horses, and worms combined!  An even bigger threat is plain old
  268.           human error, a mistake, a wrong key press, turning off the power
  269.           while files are open, and so forth.  Accurate information and
  270.           common sense (regular backups) are the best defenses against lost
  271.           data.
  272.  
  273.           Sure, the virus problem is real.  Virii exist.  But shunning
  274.           Shareware is not the answer.  Shareware and BBSs are, quite
  275.           simply, NOT a major source of virus infections.  Some
  276.           corporations have even banned Shareware entirely because of fear
  277.           of infections.  This is not only unreasonable, it is also
  278.           expensive.  Think how much they could save in software costs if
  279.           they would only try software before they buy it!
  280.  
  281.           Is there anything you can do to help protect yourself from virus
  282.           infections?  Absolutely!  Fortunately, the best preventive
  283.           measures are also the least expensive!
  284.  
  285.           If you need informative, accurate and practical information,
  286.           please read the treatise on "Computer Virus Myths" written by Rob
  287.           Rosenberger and Ross M. Greenberg.  This treatise is available as
  288.           a text file on many BBSs and online services.  It not only gives
  289.           you the facts, it also provides the best overall strategy for
  290.           protecting your computer system.
  291.  
  292.  
  293.  
  294.  
  295.           Falk Data Systems                                    Page 5 of 11
  296.  
  297.  
  298.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  299.  
  300.  
  301.           As a service to our users, Falk Data Systems includes a copy of
  302.           "Computer Virus Myths" with every registered version we ship.
  303.           (***Note:  BE SURE TO GET PERMISSION FROM ROB OR ROSS BEFORE
  304.           INCLUDING THIS PARAGRAPH IN YOUR OWN FILE!***)
  305.  
  306.           Don't let fear stop you from saving money on software.  Don't let
  307.           fear prevent you from trying some of the best software available.
  308.           Shareware is an important market for software.  Take advantage of
  309.           it.  You'll be glad you did!
  310.  
  311.  
  312.           =================================================
  313.           The Association of Shareware Professionals (ASP):
  314.           =================================================
  315.                                  _______            
  316.                             ____|__     |                (R)
  317.                          --|       |    |-------------------
  318.                            |   ____|__  |  Association of  
  319.                            |  |       |_|  Shareware       
  320.                            |__|   o   |    Professionals   
  321.                          -----|   |   |---------------------
  322.                               |___|___|    MEMBER       
  323.  
  324.  
  325.           In the early days of Shareware there were no real standards.
  326.           Independent authors had no efficient way to learn from each other
  327.           or to work together to improve the overall image of Shareware.
  328.           There was no system in place to ensure that users were treated
  329.           fairly and professionally.  There was no way for users to find an
  330.           address for an author who had moved.  In short, the Shareware
  331.           community was disorganized and each author did things the way he
  332.           or she thought was best.  It was clear that if Shareware was ever
  333.           to become a viable and respected marketing alternative, there had
  334.           to be some standardization.  There had to be some guidelines to
  335.           best serve the users.
  336.  
  337.           In 1987 a handful of Shareware authors founded the Association of
  338.           Shareware Professionals (ASP).  In forming this industry
  339.           association, these Shareware authors had several primary goals in
  340.           mind, including:
  341.  
  342.               o  To inform users about Shareware programs and about
  343.                  Shareware as a method of distributing and marketing
  344.                  software.
  345.  
  346.               o  To foster a high degree of professionalism among Shareware
  347.                  authors by setting programming, marketing, and support
  348.                  standards for ASP members to follow.
  349.  
  350.  
  351.  
  352.  
  353.  
  354.           Falk Data Systems                                    Page 6 of 11
  355.  
  356.  
  357.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  358.  
  359.  
  360.               o  To encourage broader distribution of Shareware through
  361.                  user groups and disk dealers who agree to identify and
  362.                  explain the nature of Shareware.
  363.  
  364.               o  To assist members in marketing their software.
  365.  
  366.               o  To provide a forum through which ASP members may
  367.                  communicate, share ideas, and learn from each other.
  368.  
  369.           The newly formed Association of Shareware Professionals worked
  370.           together to draft a code of ethics for all present and future
  371.           members.  This code of ethics included several requirements that
  372.           soon became very popular among users (customers), including:
  373.  
  374.               o  A member's program (evaluation version) could not be
  375.                  limited (crippled) in any way.  In the true spirit of
  376.                  Try-Before-You-Buy, users must be able to evaluate all the
  377.                  features in a program before paying the registration fee.
  378.  
  379.               o  Members must respond to every registration.  At the very
  380.                  least they must send a receipt for the payment.
  381.  
  382.               o  Members must provide technical support for their products
  383.                  for at least 90 days from the date of registration.
  384.  
  385.           A new system was put in place to help ensure that users were
  386.           treated fairly and professionally.  If a user was unable to
  387.           resolve a problem with a member author then the user could
  388.           contact the ASP Ombudsman with their complaint.  The Ombudsman
  389.           would then try to help resolve the dispute.  For more complete
  390.           details regarding the Ombudsman, please refer to the "ASP
  391.           Ombudsman Statement" below (page 8).
  392.  
  393.           The ASP currently (November, 1990) has about 300 author members
  394.           and almost 200 vendor members, with new members joining every
  395.           week.
  396.  
  397.  
  398.           ======================================
  399.           Contacting ASP Members Via CompuServe:
  400.           ======================================
  401.  
  402.           There is an easy and convenient way to speak directly to many ASP
  403.           Members (both authors and vendors).  Visit the Shareware forum on
  404.           CompuServe.  Simply type "GO SHAREWARE" - or "GO SHARE" - from
  405.           any CompuServe ! prompt.
  406.  
  407.           Here you will be able to talk to the authors of your favorite
  408.           Shareware programs, learn about other programs, ask questions,
  409.           make suggestions, and much more.  We'd love to meet you online,
  410.           please come visit us today!
  411.  
  412.  
  413.           Falk Data Systems                                    Page 7 of 11
  414.  
  415.  
  416.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  417.  
  418.  
  419.           =======================
  420.           Author Address Changes:
  421.           =======================
  422.  
  423.           People move.  Forwarding orders expire.  What can you do?
  424.  
  425.                "I got a copy of a Shareware program written by an ASP
  426.                Member.  I sent in the registration fee and the post office
  427.                returned my letter saying that it was undeliverable.  Now
  428.                what do I do?"
  429.  
  430.           If the author has moved then chances are very good that you have
  431.           an old version of the program.  This is another situation that
  432.           the ASP can help you to resolve.  ASP Members are required to
  433.           keep the ASP informed of address changes.  If you need to obtain
  434.           the current address for a member, simply write to the following
  435.           address:
  436.  
  437.                ASP Executive Director
  438.                P.O. Box 5786
  439.                Bellevue, WA  98006
  440.                U.S.A.
  441.  
  442.           or send a CompuServe message via CompuServe MAIL to ASP Executive
  443.           Director 71327,2051.
  444.  
  445.  
  446.           ========================
  447.           ASP Ombudsman Statement:
  448.           ========================
  449.  
  450.           This program is produced by a member of the Association of
  451.           Shareware Professionals (ASP).  ASP wants to make sure that the
  452.           Shareware principle works for you.  If you are unable to resolve
  453.           a Shareware-related problem with an ASP member by contacting the
  454.           member directly, ASP may be able to help.  The ASP Ombudsman can
  455.           help you resolve a dispute or problem with an ASP member, but
  456.           does not provide technical support for members' products.
  457.  
  458.           Please write to the ASP Ombudsman at:
  459.  
  460.                ASP Ombudsman
  461.                P.O. Box 5786
  462.                Bellevue, WA  98006
  463.                U.S.A.
  464.  
  465.           or send a CompuServe message via CompuServe MAIL to ASP Ombudsman
  466.           70007,3536.
  467.  
  468.  
  469.  
  470.  
  471.  
  472.           Falk Data Systems                                    Page 8 of 11
  473.  
  474.  
  475.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  476.  
  477.  
  478.           =====================
  479.           For More Information:
  480.           =====================
  481.  
  482.           If you would like to learn more about the Shareware phenomenon,
  483.           there are several excellent sources of additional information.
  484.           Two of the best books ever written about Shareware are described
  485.           below.
  486.  
  487.                        Announcing an Outstanding Book/Disk NEW
  488.                            from Dvorak*Osborne/McGraw-Hill
  489.  
  490.                          Dr. File Finder's Guide to Shareware
  491.                          ------------------------------------
  492.  
  493.                             by Mike Callahan and Nick Anis
  494.                               Foreword by John C. Dvorak
  495.  
  496.           Includes One 5 1/4" Disk with Dr. File Finder's Favorite
  497.           Shareware Programs:  Qmodem 4.2, BackMail 1.10, dCOM 3.44, and
  498.           many more.
  499.  
  500.           For All IBM PC & Compatibles.
  501.  
  502.                "[Mike's] book distills thousands of hours of his online
  503.                search for the crown jewels of Shareware into one usable
  504.                guide.  As such, it may be the most valuable computer book
  505.                you'll ever buy."
  506.                     --Jack Rickard, Publisher, Boardwatch Magazine
  507.  
  508.                "No one combines Dr. File Finder's comprehensive knowledge
  509.                of the Shareware genre with his good taste in software. This
  510.                is sure to be the definitive place to look for insight and
  511.                program information."
  512.                     --Barry Simon, Former President of the Association of
  513.                     Shareware Professionals, PC Magazine Columnist, and
  514.                     Coauthor of Stackey, Batutil, and Ctrlalt
  515.  
  516.                "GREAT!  Every PC user will find something of value within
  517.                these pages.  This book will save you a bundle."
  518.                     --Alfred Glossbrenner
  519.  
  520.                "If I were going to buy only one computer book, this would
  521.                be it."
  522.                     --Tom Scott, Publisher, Telecomputing Magazine
  523.  
  524.           Nobody knows Shareware like the illustrious Dr. File Finder,
  525.           known  off line as Mike Callahan.  Now, in Dr. File Finder's
  526.           Guide to  Shareware, you can learn about dozens of leading
  527.           Shareware programs,  including where and how to get them.  In the
  528.           true spirit of Shareware, this book/disk package includes a disk
  529.  
  530.  
  531.           Falk Data Systems                                    Page 9 of 11
  532.  
  533.  
  534.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  535.  
  536.  
  537.           full of top programs that you can try out yourself before
  538.           registering.  Send in the card at the back of the book and you'll
  539.           get two additional disks with more software.
  540.  
  541.           About the Authors:
  542.  
  543.                Mike Callahan, AKA Dr. File Finder, is the world's leading
  544.                authority on Shareware.  He regularly accesses thousands of
  545.                bulletin board systems and has been a major force in
  546.                promoting many of the top Shareware packages.  Callahan has
  547.                spent several years and thousands of hours helping people
  548.                around the world learn more about Shareware.
  549.  
  550.                Nick Anis is the coauthor of several acclaimed best-sellers
  551.                in the  Dvorak*Osborne imprint, including Dvorak's Guide to
  552.                PC Telecommunications, Dvorak's Guide to Desktop
  553.                Telecommunications, and Glossbrenner's Complete Hard Disk
  554.                Handbook.
  555.  
  556.           $39.95, ISBN: 0-07-881646-7, 950 pp. 7 3/8 X 9 1/4
  557.  
  558.           AVAILABLE NOW AT YOUR LOCAL BOOK OR COMPUTER STORE
  559.           OR CALL TOLL-FREE 1-800-227-0900 (M-F, 8:30 - 4:30 PST)
  560.  
  561.  
  562.  
  563.           Shareware:  "Try Before You Buy" Software:
  564.           ------------------------------------------
  565.  
  566.           Perhaps you've read Rob Rosenberger's well known and highly
  567.           acclaimed treatise on the computer virus problem.  If you liked
  568.           that article then you'll love his excellent book on Shareware.
  569.           This book is a must for anyone who is interested in Shareware,
  570.           what to look for (and look out for), and where to find it.  In
  571.           this book, shareware author and writer Rob Rosenberger delves
  572.           into the very heart of Shareware, telling you who developed the
  573.           concept and why.
  574.  
  575.           You'll know why these programs:  * undercut the price of retail
  576.           software * helped bring down the use of copy protection schemes *
  577.           receive numerous editorial and reader survey awards * generate
  578.           more sales than retail software in some cases * make retail OS/2
  579.           software developers so nervous * are falsely accused of spreading
  580.           computer "viruses".
  581.  
  582.           Rob shows you where you can find good Shareware.  You'll learn to
  583.           beware of companies that make money by abusing the "try before
  584.           you buy" concept.  And you'll discover where Shareware is heading
  585.           in the near future.
  586.  
  587.  
  588.  
  589.  
  590.           Falk Data Systems                                   Page 10 of 11
  591.  
  592.  
  593.                - Definition and Description of Shareware and the ASP -
  594.  
  595.  
  596.                "A lot of good books devote just one or two chapters to the
  597.                concept and history of Shareware.  I'm pleased to say there
  598.                is finally a reference book on the subject."
  599.                     --Jim Button, cofounder of the Shareware concept
  600.  
  601.                "It's filled with accurate information for anyone who wants
  602.                to learn about one of the most significant sources of high-
  603.                quality software."
  604.                     --Edward Mendelson, contributing editor, PC Magazine
  605.  
  606.           Here's all the information you need to obtain your copy of this
  607.           outstanding book:
  608.  
  609.                Shareware:  "Try Before You Buy" Software
  610.                by Rob Rosenberger
  611.                Third Edition
  612.  
  613.                Only $6.95!
  614.  
  615.                Paradise Publishing                 Phone:  (800) 233-2451
  616.                3111 S. Valley View Blvd.
  617.                Suite B-105
  618.                Las Vegas, NV  89102
  619.                U.S.A.
  620.  
  621.  
  622.  
  623.  
  624.  
  625.  
  626.  
  627.  
  628.  
  629.  
  630.  
  631.  
  632.  
  633.  
  634.  
  635.  
  636.  
  637.  
  638.  
  639.  
  640.  
  641.  
  642.  
  643.  
  644.  
  645.  
  646.  
  647.  
  648.  
  649.           Falk Data Systems                                   Page 11 of 11
  650.